Téléconseiller / Téléconseillère

Située au cœur de notre relation clients, votre mission en tant que téléconseiller/ère consistera à informer et conseiller nos clients dans nos domaines d'activité : Frais médicaux (cf. la mutuelle) et Prévoyance pour les particuliers :

En tant que conseiller relation client, vous représentez l'entreprise en étant le premier point de contact du client. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer le traitement des appels entrants sur la Plate-Forme Téléphonique.
- Ecouter et cerner les besoins de nos clients;
- Conseiller sur les services proposés;
- Pré-qualifier les prospects;
- Traiter des demandes de prise en charge
Dynamique et réactif/ve, vous aimez le contact téléphonique avec les clients; vous avez une bonne aisance relationnelle. Vous savez faire preuve d'ouverture et d'un sens de l'écoute. Une connaissance des pratiques et des produits des domaines de la santé et de la retraite complémentaire serait un plus.
Vous maitrisez les outils informatiques : Excel, Word, Works, Outlook.
Vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions pour vos clients ?